Devoluciones y Cambios
En Matcha Jeans, queremos que ames tus prendas; por ello, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Verifica el estado
Asegúrate de que los jeans no hayan sido usados, mantengan sus etiquetas originales y no presenten manchas ni alteraciones.
Solicita tu retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para generar tu etiqueta de envío prepagada.
Prepara el paquete
Coloca las prendas en su empaque original o una caja resistente, pega la etiqueta de envío en el exterior y llévalo al punto de recolección más cercano.
Recibe tu reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de la prenda en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío de tu nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing